Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Ainsi, vous avez la possibilité d’annuler votre commande ou de nous retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours à compter de la réception physique de votre colis, et ce, sans avoir à justifier de motif.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier expressément votre décision par e-mail à pampaya-bijoux@gmail.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : PAMPAYA / NOUVIALE Sandrine EI - 22 rue du Sablonat - 33450 IZON. Pour faciliter la rédaction de votre courrier, un formulaire type de rétractation est disponible ici .

Afin de permettre sa remise en vente à l'état neuf, l’article retourné devra être dans l'état identique à celui dans lequel vous l’avez reçu, c'est-à-dire non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage initial.

Veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge.

Votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné à Pampaya. Pour toute question concernant votre droit de rétractation, n'hésitez pas à nous contacter.